التسويق الالكتروني - E-Marketing
يتحرك العالم في وقتنا الراهن اتجاه ما يعرف بالأعمال الرقمية، هذه الأعمال التي تعتمد في الدرجة الرئيسية على الاستخدام المكثف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات المعتمدة على وسائل اتصال وتقنيات حديثة كالإنترنت المواقع الالكترونية، البريد الالكتروني، الموبايل، التلفزيون التفاعلي، الكتالوجات، الحوار المباشر وغيرها. ومما لا شك فيه إن التطور التكنولوجي والتقني الهائل والمتسارع في مجال تكنولوجيا وتقنيات المعلومات والاتصالات أصبح واضحاً في عالمنا اليوم. فنحن نعيش الآن في عصر التقنيات الالكترونية.
يعتبر التسوق الالكتروني من أكثر الطرق الحديثة تأثيراً على قطاع التجارة العالمية، إذا ساهم في تطور العديد من الوسائل والأدوات التجارية عن طريق الانتقال من التجارة التقليدية إلى التجارة الإلكترونية الحديثة، والتي اعتمدت بشكل كلي على استخدام شبكة الانترنت، كما ساهم في توفير الوقت والجهد على المستهلكين، وساعدهم في التعرف على طبيعية المنتجات المطروحة في السوق.
ويعتمد التسوق الالكتروني على مجموعة من المتطلبات التي يجب توفيرها حتى يتمكن المستهلك من التعامل مع هذا النوع من التسوق بطريقة صحيحة، كذلك الالتزام بالنصائح الخاصة في التسوق؛ حتى ينجح في القيام بعملية الشراء الإلكترونية بطريقة صحيحة، وضمن درجة عالية من الحيطة والحذر.
وبالتالي فإن التسوق الالكتروني يعد من المفاهيم الحديثة نسبيا؛ فمن المحتمل أن تساور المتسوق مخاوف حول تعرضه للاحتيال أو السرقة، كما أنه قد ينسى أية معلومات حول الحساب الإلكتروني الخاص بالشراء، مثل كلمة المرور، وأيضاً قد لا يثق بأن معلوماته الشخصية ستكون بأمان مع التجار عبر شبكة الإنترنت؛ لذلك يتعامل الكثير من الأفراد مع فكرة التسوق عبر الإنترنت بحذر شديد، وهو من الأمور التي يلزم توفرها في هذا النوع من التسوق؛ لأنّه يساهم في حماية الأفراد من أي عمليات النصب الإلكتروني.
فالتسوق الالكتروني اصبح حقيقة واقعة وعملا ملموسا وبالتالي فان الزبون يتوقع ان يحصل على نفس مستوى الخدمة التي يلقاها عند التسوق المعتاد، إلا ألا يمكن للتسوق الالكتروني ان يحل مكان الأسواق العادية، إذ أن التسوق عادة يعني التجوال والتنقل والاستفسار من البائع، وبالطبع مشاهدة الشيء على طبيعته ولمسه أو تجربته، ولكن الانترنت له ميزات خاصة إذا لم يكن بالاستطاعة الوصول الى محل البيع الحقيقي نفسه بسبب البعد أو لأي سبب آخر، كما يمكن إيجاد بعض من أفضل المحلات التي لم يمكن أحد قد سمع عنها من قبل.
وبما أن نشاط التسوق الالكتروني آخذ في التزايد كما أوضحته الإحصائيات والدراسات، لذا من المتوقع ان يأخذ هذا النمط من التسوق حيزا كبيرا من اهتمام المستهلكين والمسوقين على حد سواء وذلك لما يتمتع به من مزايا يتفوق بها على غيره من وسائل التسوق الأخرى.
كما يعتبر التسوق الالكتروني من المواضيع الهامة جداً والجدير بالدراسة مما احدثه التسوق الالكتروني من انقلاباً كبيرا في مجال التسويق سواء كان هذا التسويق محلياً او دوليا، حيث تتيح للمنشآت فرصة التواصل مع عملائها في أي وقت وعلى مدار الساعة ومن أي مكان، ويسمح باجتماع وتواصل الأفراد بالرغم من المسافات التي تفصلهم عن بعض. مما أدى تحول شكل التجارة العالمية من الشكل التقليدي إلى الإلكتروني.
كما أصبح الشراء عبر الإنترنت جزءا هاما من حياة العديد من الناس، الطلاب وأولياء الأمور تعتمد على شبكة الإنترنت لشراء وبيع الكتب المدرسية بأسعار معقولة، ومخازن افتراضية تسمح للناس للتسوق بالراحة من منازلهم دون ضغوط من مندوب مبيعات، وتوفر الأسواق على الانترنت مكانا جديدا وأكثر ملاءمة لتبادل عمليا جميع أنواع السلع والخدمات. وقد تبنت كل من الشركات والعملاء المبيعات عبر الإنترنت كوسيلة أرخص وأكثر ملاءمة للتسوق، ولكن تماما مثل أي شيء يرتبط بالإنترنت، وهناك فوائد والمخاطر المرتبطة التسوق عبر الإنترنت.
ويرى (أحمد الكردي، 2011)، أن التسوق الالكتروني يعتبر من أنجح استخدامات الشبكة للشركات والمستهلكين على السواء، وذلك لما يوفره من الوقت والمجهود، فبدلا من السفر لشراء المنتجات معينة من أحد البلاد، حيث يتمكن مستخدم شبكة الانترنت اختيار ما يشاء من هذه المنتجات أو الخدمات التي يبحث عنها في دقائق معدودة وطلبها لتصل اليه في اقل وقت وبأسهل طريقة، حيث أصبحت عادات شراء المنتجات المختلفة عبر الإنترنت بالقطعة الواحدة من أكثر عادات مستخدمي الشبكة.
ومن جهة أخرى يعتبر التحول في الشراء من الأسلوب التقليدي إلى الشراء من المتاجر والمراكز الافتراضية عبر مواقع الإنترنت، من الامور الضرورية التي ظهرت بسبب العولمة والتطور التكنولوجيا وتعدد اذواق المستهلكين والدفع الالكتروني والخصوصية في الشراء والتمييز وغيرها ، وكذلك قد أدى إلى تغيير عادات وأنماط الشراء لدى العملاء، واستجدت بعض التغييرات؛ مثل: إقناع العملاء والمستهلكين بأن التعاملات عبر الإنترنت تتصف بالأمان وضمان جودة المنتجات، مع توافر قنوات لاستبدال وإرجاع المنتجات، وتحديد الطرق المختلفة المتاحة لتسليم المنتجات، وتعريف العملاء والمستهلكين بالقاعدة العريضة من المنتجات والإضافات والحذف التي تحدث عليها أولاً بأول، وأن يتصف التسوق بأنه صديق المستخدم.
وقد أصبحت استراتيجية التعامل مع الإنترنت وبشكل متزايد ظاهرة متعددة ومتشعبة المجالات والحلقات، كما أنه في ظل التحديات الحالية الموجودة في الظروف الاقتصادية المحيطة بمنظمات الأعمال، أصبح المديرون أكثر احتياجًا من أي وقت مضى إلى تجميع الموارد النادرة للتسوق عبر الإنترنت، وأيضًا جميع أدوات أو قنوات التسويق الأخرى؛ وذلك بهدف بناء علاقات ثابتة ومستقرة مع عملائهم، ولا شك أن خلق الثقة لدى المستهلك في التعامل مع شبكة الإنترنت أصبح مطلبًا أساسيًّا وضروريًّا لخلق هذه العلاقات الطويلة مع العملاء.
و في عام 1995م تم الإعلان عن موقع شبكة الأسواق الضخمة على الإنترنت بالاشتراك مه العديد من الشركات العالمية مثل "جنرال مليز" و "لاند أوليكس " و "كوكاكولا" وغيرها من المؤسسات الكبيرة والعالمية، ويتيح الموقع لأي مستخدم أن يتسوق ما يشاء بسهولة حيث يقدم هذا الموقع بيانات ومعلومات عن كل انواع ومواصفات السلعة والخدمة، بحيث يستطيع المستهلك زيارة أو تصفح أكثر من موقع تجاري على الانترنت، ثم المقارنة بين السلع المعروضة فيه من حيث المواصفات والسعر والجودة ، ثم الاختيار من بينها والدفع عن طريق شيك أو باي صورة اخرى.
اسباب تدعو المستهلك لتسوق عبر الانترنت
يتضح من الاسم ان التسويق الالكتروني عملية يتم بها الترويج عن المعلن وتشمل جميع الوسائل والاساليب التي تمارس عبر الشبكة بهدف الوصول لأكبر قدر من المستخدمين للتعريف عن المعلن عوضا عن استخدام الوسائل التقليدية المتمثلة في الجرائد والمجلات او الوسائل المرئية والمسموعة. فالعالم اليوم يستخدم الانترنت على نطاق واسع المدى حيث بإمكان المستخدم ان يقوم بالاستفسار عن المنتج بدون الحاجة الى زيارة الي مقر الشركة.
مفهوم التسويق الالكتروني
يعد مصطلح التسوق عبر الانترنت هو نتاج لمصطلح التجارة الإلكترونية حيث يعد التسوق من أبرز مظاهر الانترنت واستثمار لقوة الانترنت في تطبيق مبادئ ومفاهيم واهمية التسويق الالكتروني.
كما يعرف التسويق الالكتروني بأنه : جميع أنشطة التسويق التي تتضمن استخدام الأجهزة الالكترونية أو الإنترنت، بحيث تستخدم الشركات القنوات الالكترونية المختلفة، مثل محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الالكتروني، ومواقع الإنترنت للتواصل مع زبائنها الحاليين والمستقبليين.
ويُعرّف التسويق الالكتروني بأنه استخدام عدد من الأساليب والقنوات الالكترونية للتواصل مع الزبائن عبر الإنترنت حيث يقضي الزبائن الكثير من الأوقات.
ويندرج تحت مظلة "مفهوم التسويق الالكتروني" مجموعة واسعة من الأساليب، بدءً من بناء موقع للشركة على الإنترنت ومروراً بالإعلانات الالكترونية، والتسويق بالبريد الالكتروني وليس انتهاءً بالكتالوجات الالكترونية.
حيث لم تعد خدمات مواقع التجارة الإلكترونية مرتبطة بالشركات الكبيرة ولكنها متاحة أمام كافة الاستخدامات على كافة المستويات وتعد الإنترنت واحدة من القنوات التسويقية الجديدة والهامة لكل المنتجات والخدمات، ولذلك يجب على الشركات والمؤسسات الاستفادة منها باستخدام الاستراتيجيات التسويقية البديلة والملائمة لهذه القناة التسويقية الجديدة.
من اهم التعاريف التي نتناولها في التسوق الالكتروني
§ التجارة الإلكترونية
§ التسويق الالكتروني
§ التسوق الالكتروني
اوجه الاختلاف بين التسويق الالكتروني والتسوق التقليدي في عدد من النشاطات التسويقية
اولا: الإعلانات:
يمثل التسوق التقليدي المطبوعات والفيديو أو نسخة من الصوت وتستخدم أليات نمطية من وسائل الاتصالات مثل التلفزيون والراديو والصحف والمجلات، عادة تقدم معلومات محددة جدا فقط. في حين التسويق الالكتروني يصمم معلومات كثيرة ويضعها في صفحة المؤسسة على الشبكة العنكبوتية ويشتري ترويسات إعلانية من موقع لآخر. ويتم الاعتماد على الترويج وبث الرسائل الترويجية الشخصية للعملاء بدلاً من الاعتماد على تصميم الرسائل الإعلانية للقطاع السوقي في أزمنة محدودة ووسائل إعلانية معينة.
ثانيا: خدمة العملاء:
التسوق الالكتروني يقدم استجابة الخدمة سبعة أيام في الأسبوع ولأربع وعشرين ساعة يوميا، ويبعث حلولا عبر الهاتف والفاكس والبريد الالكتروني، وكذلك يعالج المشكلة من مسافات طويلة عبر التشخيص عبر الحاسوب. في حين التسوق التقليدي يقدم خدمة خمسة أيام في الأسبوع ولثمان ساعات يوميا في المتجر أو عبر الهاتف استجابة لاتصالات العملاء، ويقوم بزيارات في الموقع لعمل صيانة أو إصلاح.
ثالثا: بحوث التسويق:
التسويق الالكتروني يقوم استخدام مجموعات الأخبار للمناقشة وإجراء المقابلات والبريد الالكتروني في حالة الاستبيان. في حين بحوث التسوق التقليدي إجراء مقابلات فردية ومجموعات تركيز وعبر الهاتف أو البريد.
رابعا: البيع :
في حال التسوق التقليدي يتم الاتصال هاتفيا بالعملاء المرتقبين أو الحاليين أو زيارتهم وعرض المنتج عمليا أو بواسطة البروجكتور والأجهزة العاكسة. في حين التسوق الالكتروني يتم عقد مؤتمرات فيديو للعملاء المرتقبين ويعرض مواصفات المنتج على شاشة الحاسوب.
خامسا: تزايد الاعتماد على التسوق الالكتروني للعملاء
بدلاُ من الاعتماد الحالي كما هو الحال في التسوق الالكتروني على متاجر التجزئة التقليدية التي تتطلب التواجد المكاني المادة لهذه المتاجر وللمشترين.
سادسا: التسويق الالكتروني:
يسمح بمعرفة الشركة ومنتجاتها وخدماتها على الصعيد العالمي دون تكلفة وجهد عاليين، على العكس التسوق التقليدي فإنه يتطلب جهداً وكلفاً عاليين للخروج إلى الأسواق الخارجية وخاصة للشركات ذات الإمكانيات المادية والبشرية المحدودة.
وقد اتسم التسويق الإلكتروني بخصائص معينة من أهمها :
ردحذفخاصية أتوماتيكيـة الوظائف التسويقية وخاصة في الوظائف التي تتصف بالتكرار والقابلية للقيـاس الكمـي ، مثـل بحـوث التسويق وتصميم المنتجـات والمبيعات ، وإدارة المخزون . خاصية التكامل بين الوظائف التسويقية بعضها البعض ومع الجهات المعنية بالمحافظة على العملاء والذي يطلق عليه منهج إدارة العلاقات بالعملاء والـذي طـور إلى ما يعرف بالتسويق التفاعلي Interactive marketing ، وقد ارتبط بهاتين الخاصيتين مدخلان للتسويق الإلكتروني هما : مدخل المسوق الصامت ، مدخل المشاركة الفعالة . ( كافي ، 2009 : صـ 59) .
العوامل والمبررات المساعدة على إنتشار التسويق الإلكتروني :-
يزداد إتجاه العديد من الشركات والمنظمات الصغيرة والكبيرة نحو التسويق عبر الأنترنت " التسويق الإلكتروني للإستفادة منه على النحو التالي :
تحقيق التواجد الالكتروني عبر الأنترنت ، ويعني التواجد الالكتروني توفر موقع للمؤسسة به العديد من البيانات عن الشركة وأنشطتها وكذلك وسائل الإتصال بالشركة .
توفير معلومات عن المنظمة ، فالتواجد عبر الأنترنت يمكن الشركة من الحصول على العديد من الإجابات التساؤلات مرتادي موقع الشركة عبر الأنترنت بدون أن تتكيد الشركة الوقت الذي قد يضيعه موظفيها في الرد على الأسئلة المختلفة .
الوصول إلى السوق العالمية ، ففي الأنترنت لا توجد حدود حركة المعلومات ، وذلك يمكن المؤسسات من الوصول إلى المستهلكين في أماكن لم تكن لتفكر في الوصول إليها بالطرق التقليدية .
توفير الكتالوجات والصور والفيديو والأصوات بالموقع على الأنترنت بدون أي تكاليف إضافية مثل التكاليف التي كانت تتحملها المؤسسات لإرسال الكتالوجات إلى المستهلكين بالبريد العادي القيام خدمة المستهلك 24 ساعة يوميا و 7 أيام أسبوعيا .
جعل المعلومات الحديثة والكثيرة التغيير متاحة بسهولة ويسر للمستهلك .
تسمح الأنترنت بالتفاعل بين المنتج والمستهلك وتوفر للمؤسسة فرصة الحصول على تعدية مرتدة من العملاء حول المنتج .
تطوير تكنولوجيا الاتصالات وسهولة ربط جميع بلدان العالم بشبكة متكاملة
( د . هلال : 2009 ، صـ 34) .
أهمية التسويق الإلكتروني :
ردحذفاستمرارية البيع في كافة الأوقات ، حيث لا يرتبط البيع في مواعيد محددة .
إمكانية الوصول إلى العملاء في الأماكن البعيدة جغرافياً فالتسويق الإلكتروني لا ينحصر على منطقة معينة .
قلة التكلفة التسويقية ، حيث أن التخطيط من أجل إنشاء متجر لعرض المنتجات يعد من الأمور المقلقة للمستثمر نتيجة التكلفة العالية التي يتطلبها .
عرض المنتج الملائم للمشتري من خلال التعرف على أنماط سلوك المشترين .
استمرارية العلاقة بين المسوق والمشتري بعد عملية الشراء الأولى .
إمكانية الوصول إلى العملاء في الأماكن البعيدة جغرافياً ، فالتسويق الإلكتروني لا ينحصر على منطقة معينة .
قلة التكلفة التسويقية .
عرض المنتج الملائم للمشتري من خلال التعرف على أنماط سلوك المشترين
وظائف التسويق الإلكتروني :
ردحذفويضم التسويق الإلكتروني وظائف متنوعة لها مهام مختلفة ، فهناك وظيفة الاتصال وإقامة علاقات مستمرة مع العملاء ، ووظيفة البيع الإلكتروني ، ووظيفة توفير محتوى أو مضمون عن أشياء معينة ، ووظيفة توفير شبكة أعمال ووفقاً لمواقع شركات التسويق الإلكتروني ، فهناك خدمات تقدمها للعملاء ، ومنها التسويق البريدي الإلكتروني ، ويتم خلاله عرض الخدمة والمنتج عن طريق رسائل الايميل للجمهور ، وتقديم حلول واستشارات في تصميم الرسائل ، ومحتواها ، وطريقة تقديمها ، وإرسالها إلى زبائن محتملين عبر شبكة الإنترنت ، كما تعرض حلولاً للتحليل والإحصاء ، بخصوص نتائج الحملة الدعائية بالبريد الإلكتروني .
كمـا تـوفر أيضاً هذه الشركات حلولا للإعلان الإلكتروني علـى مـواقـع الويب ، وتضمن متابعة لنتائج الحملة الدعائية وسيرها ، بالإضافة إلى ذلك توفر الفهرسة في محركات البحث أي ظهـور موقع شركتك على محركات البحث ، حال قيام زوارها بطلب معلومات أو خدمات تخص نشاطها ، واحتلال اسم شركة مرتبة هامة بين الزخم الهائل من المواقع هو أكثر الطرق نجاعة لجلب زوار للموقع .
ووظيفة التسويق الإلكتروني تعمل على تحقيق التنسيق والتكامل مع بقية الوظائف المختلفة مثل وظيفة الإنتاج ووظيفـة الـشراء والتخزين ووظيفـة الماليـة ووظيفة البحث والتطوير وغيرها من الوظائف ) .
اتسم التسويق الإلكتروني بخصائص معينة من أهمها :
ردحذفخاصية أتوماتيكيـة الوظائف التسويقية وخاصة في الوظائف التي تتصف بالتكرار والقابلية للقيـاس الكمـي ، مثـل بحـوث التسويق وتصميم المنتجـات والمبيعات ، وإدارة المخزون . خاصية التكامل بين الوظائف التسويقية بعضها البعض ومع الجهات المعنية بالمحافظة على العملاء والذي يطلق عليه منهج إدارة العلاقات بالعملاء والـذي طـور إلى ما يعرف بالتسويق التفاعلي Interactive marketing ، وقد ارتبط بهاتين الخاصيتين مدخلان للتسويق الإلكتروني هما : مدخل المسوق الصامت ، مدخل المشاركة الفعالة . ( كافي ، 2009 : صـ 59) .
العوامل والمبررات المساعدة على إنتشار التسويق الإلكتروني :-
يزداد إتجاه العديد من الشركات والمنظمات الصغيرة والكبيرة نحو التسويق عبر الأنترنت " التسويق الإلكتروني للإستفادة منه على النحو التالي :
تحقيق التواجد الالكتروني عبر الأنترنت ، ويعني التواجد الالكتروني توفر موقع للمؤسسة به العديد من البيانات عن الشركة وأنشطتها وكذلك وسائل الإتصال بالشركة .
توفير معلومات عن المنظمة ، فالتواجد عبر الأنترنت يمكن الشركة من الحصول على العديد من الإجابات التساؤلات مرتادي موقع الشركة عبر الأنترنت بدون أن تتكيد الشركة الوقت الذي قد يضيعه موظفيها في الرد على الأسئلة المختلفة .
الوصول إلى السوق العالمية ، ففي الأنترنت لا توجد حدود حركة المعلومات ، وذلك يمكن المؤسسات من الوصول إلى المستهلكين في أماكن لم تكن لتفكر في الوصول إليها بالطرق التقليدية .
توفير الكتالوجات والصور والفيديو والأصوات بالموقع على الأنترنت بدون أي تكاليف إضافية مثل التكاليف التي كانت تتحملها المؤسسات لإرسال الكتالوجات إلى المستهلكين بالبريد العادي القيام خدمة المستهلك 24 ساعة يوميا و 7 أيام أسبوعيا .
جعل المعلومات الحديثة والكثيرة التغيير متاحة بسهولة ويسر للمستهلك .
تسمح الأنترنت بالتفاعل بين المنتج والمستهلك وتوفر للمؤسسة فرصة الحصول على تعدية مرتدة من العملاء حول المنتج .
تطوير تكنولوجيا الاتصالات وسهولة ربط جميع بلدان العالم بشبكة متكاملة
( د . هلال : 2009 ، صـ 34) .
في البداية اتشرف كوني طالبة لديكم دكتورنا الفاضل د.محمد طاهر.
ردحذفثانيا، اتشرف ان اعلق على موسوعتكم العظيمة بشيء يسير حول:
أهمية التجارة الإلكترونية فهي:
- تتيح الفرص لدى العديد من الأشخاص للعمل من منازلهم.
- تفتح الباب لدى ذوى الاحتياجات الخاصة والمتقاعدين وربات البيوت للعمل في ذلك المجال وكان لهذا الفضل في عملية النهوض والتنمية .
- كان لها فضلا كبيرا فى إتمام الكثير من المعاملات التجارية في وقت زمني قصير وفي اي ساعة في اليوم وفي أي مكان .
- أنشأت مجتمعات إلكترونية على الإنترنت وأصبح لدى الأفراد القدرة على مبادلة الخبرات ووجهات النظر بشأن الخدمات أو المنتجات .
#فوائد التجارة الإلكترونية للشركات:
- كان للتجارة الإلكترونية الفضل الأكبر فى توسيع السوق إلى أن استطاعت الوصول به إلى النطاق العالمي والدولي .
- لها فضل كبير فى توفير وتخفيض تكاليف معالجة واسترجاع وتوزيع وحفظ المعلومات الإلكترونية .
- التجارة الإلكترونية استطاعت صنع منتجاتها بناء على رغبة و طلب المشتري عما جعل لهذه المؤسسة الأفضلية والتميز بين المؤسسات الأخرى .
- التجارة الإلكترونية قللت الفترة بين الحصول على المنتج أو الخدمة ودفع المال .
#فوائد التجارة الالكترونية على المجتمع :
- التقليل من الازدحام المروري والتلوث الناتج عنه وذلك لأنها توفر فرص إتمام العمل من المنزل .
- أصبح لدى الأفراد محدودي الدخل القدرة على إيجاد بضائع اسعارها زهيدة باستطاعتهم شرائها .
- أصبح لدى الأشخاص المقيمين في دول العالم الثالث إمكانية شراء منتجات وبضائع غير متوفرة لدى بلادهم .
#سلسبيل_الشراعي
الشكر والثناء لله رب العالمين أولاً
ردحذفومن ثم موصولاً إليكَ يا دكتور محمد طاهر يا ملهمنا ومرشدنا إلى طريق العلم السليم
التسويق الإلكتروني ومواقع التواصل الإجتماعي:
يسعى تخصُّص التسويق الإلكترونيّ والتواصل الإجتماعيّ بشكلٍ أساسيٍّ إلى ترويج المنتجات التي تقدمها الشركة عبر الإنترنت ومواقع التواصل الإجتماعيّ، كما أنه يهدف إلى بناء علاقة مع الزبائن؛ لذلك يعد التسويق الإلكترونيّ (الرقميّ) واحداً من أهمِّ العناصر في مجال إدارة الأعمال.
بالإضافة إلى ذلك يضمُّ هذا التخصُّص العديد من المساقات التي تركز على تعرُّف الزبائن على العلامة التجارية والمنتجات، وطريقة الترويج للمنتجات، وتطوير البضائع والخدمات والسلع التي تقدمها الشركة.
وقد صُمِّم تخصُّص بكالوريوس التسويق الإلكترونيّ والتواصل الإجتماعيّ لإعطاء الطلبة تعليماً تطبيقياً يتماشى مع الحياة العملية، ويُمكِّنهم من الإستكشاف بفاعلية في عالم التسويق والتكنولوجيا المتكامل والمتغير باستمرار.
التسويق الالكتروني من أكثر أنواع التسويق استخداما في عصرنا الحالي وأكثرها فاعلية، وتتلخص أهميته في النقاط التالية:
ردحذفيعتبر التسويق الالكتروني من العوامل التي يكون لها دور كبير في بناء علاقة بين شركتك أو علامتك التجارية وبين العملاء.
تساعد استراتيجيات التسويق الالكتروني في زيادة أرباح صاحب الموقع صاحب المنتج بشكل كبير وذلك من خلال الحملات الإعلانية التي يتم إطلاقها عبر
المنصات الالكترونية الموجودة في العالم ومن خلال الإعلان عبر الإنترنت من خلال القنوات الرقمية المختلفة.
من خلال التسويق الالكتروني يمكنك أن تصل إلى عدد كبير جدا من العملاء في أي مكان وزمان بكل سهولة وجذب عملاء جدد وتستهدف عملاء محددين مسبقا.
يمكن استهداف عملاء من خلال مواقع التواصل عن طريق المحتوى المكتوب والمرئي وكذلك المسموع.
يعتبر التسويق الالكتروني أرخص من التسويق التقليدي لأنه يوفر لمشترايتك الكثير من المال.
تستطيع أن تطلق حملة إعلانية في وقت قصير وبعائد قوي.
وسيلة جيدة لتعريف العملاء على منتجاتك وخدماتك وتجعل لك صدى مسموع يبرز علامتك التجارية.