يتحدد نوع الاتصال بناء على عدد الأشخاص الذين يشتركون فيه. وتبعاً لذلك فإن هناك خمسة أنواع من الاتصال: الاتصال الذاتي - والاتصال الشخصي - والاتصال الجمعي - والاتصال الجماهيري- والاتصال بين الثقافات. وسنشرحها فيما يلي:
1) الاتصال الذاتي ( Intrapersonal Communication ) :
هذا النوع من الاتصال يحدث لكل منا حينما
نتحدث مع أنفسنا. ويتعلق هذا بالأفكار والمشاعر والمظهر العام ـ كما نراه ونحس به
ـ في ذواتنا. وبما أن الاتصال يتركز في داخل الإنسان وحده، فإنه هو المرسل
والمستقبل في الوقت نفسه. وتتكون الرسالة من الأفكار والمشاعر، كما أن وسيلة
الاتصال هي المخ الذي يترجم الأفكار والمشاعر ويفسرها، وهو نفسه الذي يصدر رجع
الصدى عندما يقلّب المرء الأفكار والمشاعر فيقبل بعضها ويرفض البعض الآخر أو يستبدلها
بغيرها.
ويتأثر الاتصال الذاتي بالاتصال مع
الآخرين حيث يبدو المرء مطمئناً أو منزعجاً من علاقاته بالآخرين حسب حسن هذه
العلاقات أو سوءها. ويترجم هذا من خلال الاتصال الذاتي بالتفكير فيما حدث من لحظات
سعيدة أو مشكلات نتج عنها خصام أو توتر في العلاقة مع الآخرين.
2) الاتصال الشخصي
( Interpersonal Communication ) :
يحدث الاتصال الشخصي حينما يتصل اثنان
أو أكثر مع بعضهم البعض عادة في جو غير رسمي، لتبادل المعلومات ولحل المشكلات
ولتحديد التصورات عن النفس والآخرين. ويشمل الاتصال الشخصي نوعين رئيسين هما:
الاتصال الثنائي والاتصال في مجموعات صغيرة.
ويشمل الاتصال الثنائي (dyadic)
عادة المحادثة بين شخصين كما يحصل بين الأصدقاء. و في هذا الإطار يرسل ويستقبل كل
من الإثنين رسائل من خلال اللغة اللفظية واللغة غير اللفظية معتمداً على الصوت
والرؤية في نقل هذه الرسائل. وهنا يتحقق للمتصل أكبر قدر من التفاعل ورجع الصدى،
كما يقل التشويش نظراً لمعرفة كل طرف منهما بظروف الاتصال ولديه الفرصة للتأكد من وصول
الرسالة وفهمها كما يريد.
وفي الاتصال من خلال المجموعات الصغيرة التي
لا تتعدى أفراداً قلائل تتحقق للمشارك فرصة الاتصال والتفاعل مع أعضاء المجموعة.
ونظراً لوجود مجموعة من المرسلين والمستقبلين في آن واحد، فإن عملية الاتصال تصبح
أكثر تعقيداً من الاتصال الثنائي، كما تزيد فرصة الارتباك وعدم الوضوح وزيادة التشويش
على الرسائل.
3) الاتصال الجماعي
( Group Communication ) :
في الاتصال الجماعي تنتقل الرسالة من
شخص واحد (متحدث) إلى عدد من الأفراد يستمعون، وهو ما نسميه بالمحاضرة أو الحديث
العام أو الخطبة أو الكلمة العامة. ويحدث هذا عادة من خلال المحاضرات الدينية أو
التوجيهية أو التجمعات الجماهيرية أو المظاهرات السياسية وكلمات الترحيب والتأبين،
والحديث في الأماكن العامة إلى عدد قليل أو كثير من الناس.
وعادة ما يتميز الاتصـال الجمعي بالصبغة
الرسمية والالتزام بقواعـد اللغة ووضوح الصـوت. ولا يمكن غالباً للمستمعين أن
يقاطعوا المتحـدث، وإنما يمكنهم التعبير عن موافقتهم أو عـدم موافقتهم ( بالتصفيق
أو هز الرأس، أو بالمقابل بالإعراض عنه أو إصدار أصوات تعبر عن عدم الرضا عن حديثه
).
4) الاتصال الجماهيري
( Mass Media Communication ) :
يحدث الاتصال الجماهيري من خلال الوسائل
الإلكترونية كالإذاعة والتلفاز والأفلام والأشرطة المسموعة والإنترنت والصحف
والمجلات والكتب. وتشمل وسائل الاتصال الجماهيري كذلك وسائط الاتصال المتعددة
كالأقراص المضغوطة والأقراص المرئية ونحوها. وهذا يعني أن الرسالة يقصد بها الوصول
إلى عدد غير محدود من الناس. ورغم كثرة استخدامنا لوسائل الاتصال الجماهيري إلا أن
فرص التفاعل بين المرسل والمستقبل قليلة أو منعدمة في أكثر الأحيان.
ولقد مكنت الوسائل الإلكترونية الحديثة،
مثل آلات التصوير الرقمية ووسائل البريد الإلكتروني والهاتف المرئي ونحوها،
التواصل بين الناس على نطاق واسع متجاوزة الحدود الجغرافية والسياسية وموصّلة بين
الثقافات المختلفة.
5) الاتصال الثقافي ( Intercultural Communication ) :
الثقافة هي مجموع القيم والعادات
والرموز اللفظية وغير اللفظية التي يشترك فيها جمع من الناس. وتتفاوت الثقافات
فيما بينها في هذه القيم والعادات والرموز حسب تاريخ الشعوب وأوضاعها الاجتماعية
والاقتصادية والسياسية، كما أن الثقافة الواحدة قد يكون بها أكثر من ثقافة صغرى. يشترك
العرب مثلاً في ثقافة واحدة واسعة، ولكن كل بلد عربي له ثقافة مميزة، كما أن كل
بلد قد يكون به أكثر من ثقافة صغرى تتميز بها عن بقية الثقافات الموجودة في ذلك
البلد، وذلك رغم اشتراك هذه الثقافات في أمور جامعة ووجود اختلافات تكبر أو تصغر
بينها.
ويحدث الاتصال الثقافي حينما يتصل شخص أو
أكثر من ثقافة معينة بشخص أو أكثر من ثقافة أخرى. وحينئذ لابد أن يعي المتصل اختلاف
العادات والقيم والأعراف وطرق التصرف المناسب. وإذا غاب هذا الوعي، فإنه سينتج عن الاتصال
قدر من سوء الفهم. على سبيل المثال، لو أنك سرت في مكان عام في الولايات المتحدة
الأمريكية ممسكاً بيد صديقك فسيظن الغربيون أنكما من الجنس الثالث بينما لا يرى الناس
في الملكة العربية السعودية ذلك عيباً، بل هو علامة على حميمية الصلة بينكما.
ويمثل الشكل التالي أنواع الاتصال
الأربعة الأولى ( الذاتي والشخصي والجماعي والجماهيري ). أما الاتصال الثقافي فإنه
قد يأتي على أي ٍّمن هذه الأنواع.
ماشاء الله تبارك الله
ردحذفمحمد حامد محمد حسنين
ردحذفمشكور استاذنا
ردحذف